Päivitetty viimeksi:
Customcraft haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen aromaterapiakynttilöihimme. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme yksinkertaisen palautusprosessin kuluttajansuojalain mukaisesti.
Sinulla on oikeus peruuttaa kynttilätilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain avaamattomia ja käyttämättömiä aromaterapiakynttilöitä alkuperäispakkauksessa.
Peruutusoikeutta ei voi käyttää seuraavissa tilanteissa:
Noudata näitä ohjeita palauttaaksesi aromaterapiakynttilät:
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen relations@customcraft.world tai soittamalla numeroon +358 50 557 9 235. Ilmoita viestissä:
Pakkaa aromaterapiakynttilät huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai vastaavaan suojaavaan pakkaukseen. Varmista, että tuotteet ovat turvallisesti pakattu kuljetusta varten.
Lähetä paketti osoitteeseen:
customcraft.world
Laivasillankatu 14 A 7
00140 Helsinki
Finland
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virhellinen tai vaurioitunut tuote.
Käsittelemme palautuksen ja hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut kynttilät. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostossa.
Hyvitys sisältää tuotteen hinnan, mutta ei toimituskuluja, ellei kyseessä ole virheellinen tai vaurioitunut tuote.
Jos vastaanottamasi aromaterapiakynttilä on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai siinä on valmistusvika, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Korvaamme viallisen tuotteen uudella tai hyvitämme maksun kokonaisuudessaan.
Ilmoita viallisesta tuotteesta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Lähetä kuvia tuotteesta ja pakkauksesta sähköpostitse osoitteeseen relations@customcraft.world.
Jos haluat vaihtaa aromaterapiakynttilän toiseen tuotteeseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Voimme sopia vaihdosta, jos tuote on palauttamiskelpoisessa kunnossa.
Vaihdossa noudatetaan samoja ehtoja kuin palautuksessa. Asiakas vastaa alkuperäisen tuotteen palautuskuluista ja uuden tuotteen toimituskuluista.
Tarkasta tuotteet huolellisesti vastaanotettuasi. Jos huomaat virheen tai vaurion, ilmoita siitä viipymättä asiakaspalveluumme.
Vastaamme kynttilöiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Korjaamme virheen joko toimittamalla uuden tuotteen tai hyvittämällä kauppahinnan.
Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen, jos:
Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: relations@customcraft.world
Puhelin: +358 50 557 9 235
Osoite: Laivasillankatu 14 A 7, 00140 Helsinki, Finland
Vastaamme yhteydenottoihin 1-2 arkipäivän kuluessa.